الشروط والاحكام
1- سياسة الاستخدام:
- موقع منصة شغوف الإلكتروني (التي يشار إليه هنا بـ "شغوف " أو “المنصة" أو الضمائر المستترة التي تعود مباشرة على الألفاظ السابقة) متاح لاستخدامك الشخصي، ويخضع دخولك واستخدامك لهذا الموقع لبنود وشروط الاستخدام هذه ولأنظمة المملكة العربية السعودية، وكذلك يعد وصولك ودخولك إلى هذا الموقع موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام سواء أكنت مستخدمًا مسجلًا أم لم تكن، وتسري هذه الموافقة اعتبارًا من تاريخ أول استخدام لك لهذا الموقع. ويتضمن استخدام الموقع عددًا من البنود والشروط التي تخضع لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة للشروط والأحكام؛ إذ أن استمرارك في استخدام هذا الموقع يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل تم على بنود وشروط استخدامها. علمًا أن إدارة المنصة غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط.
- يشار إلى المستخدم هنا لأي شخص يستخدم المنصة من طالب أو معلم أو مشترك أو زائر ليس لديه حساب في المنصة، والمقصود بالطالب من انشأ حساب طالب في المنصة، وأما المشترك فهو من يملك حساب طالب واشترك بدورة تعليمية أو محتوى تعليمي مدفوع أو مجاني، واخيرا المعلم وهو من يستخدم المنصة تحت حساب معلم.
2- شروط الاستخدام:
- تنظم هذه الاتفاقية العلاقة التعاقدية ما بين منصة شغوف وجميع مستخدميها، وتخضع جميع بنود الاتفاقية للتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص المكاني عند نشوب أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية في محاكم مدينة الرياض.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات شخصية صحيحة دائما وتحديثها فور حدوث أي تغيير يطرأ عليها.
- يمنع على الطالب مشاركة عضوية الاشتراك مع غيره عبر مشاركة بيانات حسابه الشخصي أو غيرها من الطرق الغير مشروعة، إذ يعد هذا مخالفا لحقوق الملكية الفكرية، وفعل ذلك يعرضه للمساءلة القانونية وإيقاف عضويته/اشتراكه بدون إعادة أي مستحقات مالية.
- يتحمل المستخدم المسؤولية كاملة عن أي استعمال للمنصة من خلال حسابه الخاص، سواء تم ذلك من قبله أو من قبل أشخاص آخرين. فأي خسائر أو أضرار ناتجة عن إهمال المستخدم بيانات حسابه أو افصاحها للغير فيتحمّلها المستخدم وحده.
- يمنع على الطالب حفظ، أو امتلاك، أو تصوير أو تحميل أي من المحتوى أو المرفقات المخصصة للعرض فقط، إذ يعد هذا مخالفا لحقوق الملكية الفكرية، وفعل ذلك يعرضه للمساءلة القانونية وإيقاف اشتراكه بدون إعادة أي مستحقات مالية.
3- علاقة الطالب بالمعلم:
- للطالب تقييم المعلم أثناء متابعة المحتوى التعليمي أو عند الانتهاء منه بما لا يخل بالنظام العام والآداب العامة. وذلك من خلال حساب المستخدم الخاص به حيث يلزم تسجيل الطالب لدى المنصة عند مرحلة التقييم ليظهر رأيه لكافة المستخدمين والطلاب.
- للطالب -بعد الاشتراك- حق الدخول إلى مجموعة مخصصة للمشتركين -إن وجدت- ويلتزم جميع الأطراف في المجموعة بالنظام العام والآداب العامة.
- يجب على الطالب الالتزام بالآداب العامة، وفي حال حصول تجاوز غير لائق من قبل الطالب تجاه المعلم فيحق للمنصة بعد دراسة ومتابعة الحالة اتخاذ ما تراه مناسبا إجرائيا وقانونيا، سواء من إسقاط حق الطالب بالتواصل مع المعلم أو إيقاف حسابه ومسائلته قانونيا إن لزم الأمر.
- لا يَلزم المعلم إضافة أمور خارجة عن نطاق شرح منهج المحتوى التعليمي بما فيها -على سبيل المثال لا الحصر- حل واجبات أو مراجعات إضافية, ويبقى القرار للمعلم إذا أراد تقديم ذلك.
- يلتزم المعلم بالإجابة على استفسارات الطلاب المشاركين في حال كانت المادة بمتابعة مستمرة، على أن يلتزم الطالب بالسؤال في مجموعة الطلاب المشتركين.
4- الاشتراكات:
- مدة الاشتراك فصل دراسي كامل، وفي حال لم يتم الاستفادة من الاشتراك - كالرسوب في المقرر أو حذفه- فيمنح الطالب عضوية مجانية واحدة فقط للاشتراك مرة أخرى بشكل مجاني في ذات الدورة التي سبق له الاشتراك بها إن وجدت؛ شريطة تقديم ما يثبت الرسوب أو الحذف، وذلك حسب ما تراه المنصة مناسبا للإثبات.
- تختلف اسعار الاشتراك في المحتوى التعليمي والدورات التعليمية بحسب تسعيرة كل محتوى أو دورة تعليمية.
5- سياسة الإلغاء والاسترجاع:
-
للمشترك الحق في مشاهدة نبذة مجانية للمحتوى التعليمي الذي يرغب بالاشتراك فيه حسب ما تراه
منصة شغوف مناسباً، وبناءً على ذلك؛ فلا يحق للمشترك إلغاء اشتراكه واسترجاع مبلغ الاشتراك،
إلا بعد تحقق الأمرين التاليين:
- عدم مضي أكثر من 72 ساعة من تاريخ الاشتراك.
- عدم الاطلاع أو المشاهدة لأكثر من 20% من المحتوى التعليمي للمادة المعنية بالاسترجاع والغاء الاشتراك.
-
في حال رغب الطالب بالاسترجاع بسبب حذفه للمقرر، فلا يسترجع المبلغ إلا في حال تحقق الشروط
التالية:
- عدم مضي أكثر من 72 ساعة من تاريخ الاشتراك.
- عدم الاطلاع أو المشاهدة لأكثر من 20% من المحتوى التعليمي للمادة المعنية بالاسترجاع والغاء الاشتراك.
- تقع على المشترك مسؤولية الاطلاع على تفاصيل المحتوى التعليمي قبل الاشتراك، حيث لا يعد تقصير المشترك في الاطلاع على التفاصيل سببًا من الأسباب المشروعة لإلغاء الاشتراك.
- لا يتم استحقاق الاسترجاع وإلغاء الاشتراك للطالب لمجرد الاتفاق بينه وبين المعلم، وتخلي منصة شغوف مسؤوليتها من الحوالات خارج نطاق المنصة.
6- حقوق الملكية الفكرية وسرية المعلومات:
- جميع محتويات منصة شغوف بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، البيانات، مملوكة لمنصة شغوف ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق من المالك.
- للمنصة الحق في جمع بيانات المستخدمين المسجلة على الموقع الإلكتروني واستخدامها لأغراض التطوير والتحسين ورفع كفاءة الجودة.
-
تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية بيانات المستخدمين وعدم استعمالها لغير الأغراض المذكورة
أعلاه، إلا في حال:
- كان أمر الكشف عنها إلزاميًا بأمر من السلطات المختصة.
- موافقة المستخدم كتابةً.
7- أحكام عامة:
- إذا تبين بطلان أو إلغاء أيًا من بنود هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب، فيلزم فصله عن بقية البنود الأخرى، حيث تظل البنود الأخرى سارية وصحيحة ولا تتأثر بالبطلان أو الإلغاء.
1- سياسة الاستخدام:
- موقع منصة شغوف الإلكتروني (التي يشار إليه هنا بـ "شغوف " أو "المنصة" أو أو الضمائر المستترة التي تعود مباشرة على الألفاظ السابقة) متاح لاستخدامك الشخصي، ويخضع دخولك واستخدامك لهذا الموقع لبنود وشروط الاستخدام هذه لأنظمة المملكة العربية السعودية، وكذلك يعد وصولك ودخولك إلى هذا الموقع موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام سواء أكنت مستخدمًا مسجلًا أم لم تكن، وتسري هذه الموافقة اعتبارًا من تاريخ أول استخدام لك لهذا الموقع. ويتضمن استخدام الموقع عددًا من البنود والشروط التي تخضع لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة للشروط والأحكام؛ إذ أن استمرارك في استخدام هذا الموقع يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل تم على بنود وشروط استخدامها. علمًا أن إدارة المنصة غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط.
- يشار إلى المستخدم هنا لأي شخص يستخدم المنصة من طالب أو معلم أو مشترك أو زائر ليس لديه حساب في المنصة، والمقصود بالطالب من انشأ حساب طالب في المنصة، وأما المشترك فهو من يملك حساب طالب واشترك بمادة، سواء مادة مدفوعة أو مجانية، واخيرا المعلم وهو من يستخدم المنصة تحت حساب معلم.
2- شروط الاستخدام:
- تنظم هذه الاتفاقية العلاقة التعاقدية ما بين منصة شغوف وجميع معلميها وتخضع جميع بنود الاتفاقية للتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص المكاني عند نشوب أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية في محاكم مدينة الرياض.
- يلتزم المعلم بتقديم معلومات شخصية صحيحة دائما، وتحديثها فور حدوث أي تغيير يطرأ عليها.
- يمنع على المعلم مشاركة حسابه مع الغير بأي طريقة كانت، ويحق للمنصة ايقاف حسابه ومسائلته قانونيا إذا ثبت ذلك.
- يتحمل المستخدم المسؤولية كاملة عن أي استعمال للمنصة من خلال حسابه الخاص، سواء تم ذلك من قبله أو من قبل أشخاص آخرين. فأي خسائر أو أضرار ناتجة عن إهمال المستخدم بيانات حسابه أو افصاحها للغير فيتحمّلها المستخدم وحده.
- يقر المعلم بعدم مخالفته للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وقبوله في المنصة لا يعفيه من القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تلتزم المنصة بتقديم الدعم الفني والتقني المتعلق بخدمة المعلم.
3- علاقة الطالب بالمعلم:
- للطالب تقييم المعلم أثناء متابعة المحتوى التعليمي أو عند الانتهاء منه بما لا يخل بالنظام العام والآداب العامة. وذلك من خلال حساب المستخدم الخاص به حيث يلزم تسجيل الطالب لدى المنصة عند مرحلة التقييم ليظهر رأيه وكافة المستخدمين والطلاب.
- للطالب -بعد الاشتراك- حق الدخول إلى مجموعة مخصصة للمشتركين -إن وجدت- ويلتزم جميع الأطراف في المجموعة بالنظام العام والآداب العامة.
- يجب على الطالب الالتزام بالآداب العامة، وفي حال حصول تجاوز غير لائق من قبل الطالب تجاه المعلم فيحق للمنصة بعد دراسة ومتابعة الحالة اتخاذ ما تراه مناسبا إجرائيا وقانونيا، سواء من إسقاط حق الطالب بالتواصل مع المعلم أو إيقاف حسابه ومسائلته قانونيا إن لزم الأمر.
- لا يَلزم المعلم إضافة أمور خارجة عن نطاق شرح منهج المحتوى التعليمي بما فيها -على سبيل المثال لا الحصر- حل واجبات أو مراجعات إضافية، ويبقى القرار للمعلم إذا أراد تقديم ذلك.
- يلتزم المعلم بالإجابة على استفسارات الطلاب المشتركين عند تفعيل المتابعة المستمرة للدورات التعليمية وذلك بإنشاء مجموعة للمشتركين في تطبيق WhatsApp أو Telegram. وعلى أن يلتزم الطالب بالسؤال في مجموعة الطلاب المشتركين.
4- المحتوى التعليمي:
- الأصل عدم نشر المحتوى إلا بعد اكتماله، ويسمح للمعلم بنشر المحتوى قبل اكتماله على أن يلتزم بتقديم المحتوى التعليمي للطلاب للمشتركين في مدة لا تزيد عن شهر من احتياج الطلاب للمحتوى التعليمي، علما أن تحويل الأرباح مشروط باستكمال رفع كامل المحتوى التعليمي. وفي حال عدم التزام المعلم بإكمال المحتوى التعليمي في الوقت المحدد فيحق للمنصة إرجاع المبالغ المدفوعة للمشتركين في المحتوى التعليمي دون الرجوع إلى المعلم.
- يحق للمعلم تقديم المحتوى التعليمي بشكل مجاني شريطة أن لا يتجاوز ثلاثة ساعات.
- يحق لمنصة شغوف الامتناع عن نشر المحتوى التعليمي أو سحبه بعد نشره لأي سبب تراه المنصة مناسبا.
- يحق لمنصة شغوف تقديم عضوية اشتراك بالدورة بشكل مجاني للمشتركين الذين لم يستفيدوا من المحتوى التعليمي بعد التأكد من عدم الاستفادة سواءً بحذف أو الرسوب في المقرر وذلك للدورات الجامعية أو المدرسية.
- يلتزم المعلم بإعادة شرح أي جزئية من جزئيات المحتوى التعليمي في حال طلب منه ذلك من قبل إدارة منصة شغوف -مثال على سبيل التعداد لا الحصر- تحديث المقرر من قبل الجامعة، وجود خلل في المحتوى المقدم.
- يلتزم المعلم بتقديم المحتوى التعليمي فقط في شغوف، وذلك بأن لا يقدم في منصة اخرى..
5- التفاصيل المالية:
- يستحق المعلم حصة 70% من قيمة الاشتراك، وتستحق المنصة حصة 30% من قيمة الاشتراك، وذلك بعد خصم ضريبة القيمة المضافة (15%) وخصم رسوم خدمة تمارا - إن وجدت - علما أن الرسوم تذهب لشركة تمارا وليس لمنصة شغوف. وجرى التنويه بأن كل من ضريبة القيمة المضافة ورسوم خدمة تمارا تخصم قبل توزيع الحصص بين المعلم ومنصة شغوف، وبناء على ذلك فإن المعلم لا يتحمل هذه التكاليف - إن وجدت - بشكل كامل وإنما تشارك منصة شغوف في تحمل هذه التكاليف.
- للمعلم الحق في اتاحة او منع خدمة الشراء بالتقسيط تمارا - اشتر الآن وادفع لاحقا.
- في حال كان الاشتراك عن طريق برنامج السفراء - برنامج السفراء هو برنامج تسويق بالعمولة يدار من قبل منصة شغوف يهدف لتسويق وزيادة مبيعات المعلمين - فإن نسبة 5% من قيمة الاشتراك بعد خصم ضريبة القيمة المضافة وخصم رسوم تمارا - إن وجدت - يتم خصمها من نسبة المعلم 70% المذكورة سابقا. علما أن نسبة 5% المأخوذة من نسبة المعلم هي مقابل جهود السفير لتسويق مادة المعلم، وحيث أن منصة شغوف تتحمل تكاليف إدارة برنامج السفراء وتقديم حوافز مالية متنوعة لمنسوبيه.
- يتم تحويل أرباح المعلمين في منتصف الفصل الدراسي الأول ونهايته، ومنتصف الفصل الدراسي الثاني ونهايته، ونهاية الفصل الصيفي، شريطة اكتمال المحتوى التعليمي من قبل المعلم. وحيث أن مواعيد نظام التحويل تتبع نظام التقويم المستند على نظام فصلين دراسية و المعمول به في المملكة العربية السعودية.
- يتحمل المعلم المسؤولية الكاملة في إدخال بياناته البنكية بشكل صحيح، علما بأن المنصة غير مسؤولة عن أي حوالات تتم بصورة خاطئة لعدم ادخال البيانات البنكية الصحيحة ولا تلتزم المنصة بتعويض المعلم او اعادة تحويل المبالغ مرة اخرى.
- يتحمل المعلم المسؤولية الكاملة في إدخال بيانات وسيلة السداد Western Union بشكل صحيح، علما بأن المنصة غير مسؤولة عن أي حوالات تتم بصورة خاطئة لعدم ادخال بيانات Western Union الصحيحة ولا تلتزم المنصة بتعويض المعلم او اعادة تحويل المبالغ مرة اخرى.
- تلتزم المنصة بتحصيل المبالغ من المشتركين، ورفع الإقرارات الضريبية اللازمة للجهات المشرعة.
- تلتزم المنصة بتحمل رسوم بوابة الدفع، سواء كانت العملية شراء أو استرجاع، ولا يشمل ذلك الشراء عن طريق خدمة تمارا.
6- سياسة الإلغاء والاسترجاع:
-
للمشترك الحق في مشاهدة نبذة مجانية للمحتوى التعليمي الذي يرغب بالاشتراك فيه حسب ما تراه
منصة شغوف مناسباً، وبناءً على ذلك؛ فلا يحق للمشترك إلغاء اشتراكه واسترجاع مبلغ الاشتراك،
إلا بعد تحقق الأمرين التاليين:
- عدم مضي أكثر من 72 ساعة من تاريخ الاشتراك.
- عدم الاطلاع أو المشاهدة لأكثر من 20% من المحتوى التعليمي للمادة المعنية بالاسترجاع والغاء الاشتراك.
-
في حال رغب الطالب بالاسترجاع بسبب حذفه للمقرر، فلا يسترجع المبلغ إلا في حال تحقق الشروط
التالية:
- عدم مضي أكثر من 72 ساعة من تاريخ الاشتراك.
- عدم الاطلاع أو المشاهدة لأكثر من 20% من المحتوى التعليمي للمادة المعنية بالاسترجاع والغاء الاشتراك.
- تقع على المشترك مسؤولية الاطلاع على تفاصيل المحتوى التعليمي قبل الاشتراك، حيث لا يعد تقصير المشترك في الاطلاع على التفاصيل سببًا من الأسباب المشروعة لإلغاء الاشتراك.
- لا يتم استحقاق الاسترجاع وإلغاء الاشتراك للطالب لمجرد الاتفاق بينه وبين المعلم، وتخلي منصة شغوف مسؤوليتها من الحوالات خارج نطاق المنصة.
7- العروض والخصومات :
- يحق لمنصة شغوف توفير عروض وخصومات، وإعطاء مقاعد مجانية لأغراض إدارية وتسويقية دون الرجوع للمعلم. ويتم عمل العروض والخصومات بناء على السعر الاجمالي قبل خصم ضريبة القيمة المضافة
- يستحق المعلم ثلاثة مقاعد مجانية، لاستخدامها لأغراض تسويقية منها - مثل السحوبات والمسابقات - . ويلتزم المعلم بعدم إساءة استخدامها أو بيعها. ويحق للمنصة ايقاف حسابه ومسائلته قانونيا إذا ثبت ذلك.
- يلتزم المعلم ببيع محتواه فقط في منصة شغوف ولا يستقبل مبالغ الاشتراكات من قبل الطلاب بشكل شخصي أو خارج منصة شغوف. علما بأن ذلك يعرض المعلم لتعطيل الحساب، سحب الأرصدة، أو المساءلة القانونية.
- يحق للمعلم توفير خصومات بنسبة 10% عن طريق حسابه كمعلم، دون الرجوع لمنصة شغوف.
8- الانسحاب من المنصة :
- في حال رغب المعلم بالانسحاب فيجب عليه إبلاغ المنصة لدراسة طلبه، علما بأن المنصة تحتفظ بحق إبقاء المحتوى التعليمي لمدة سنة واحدة وذلك لضمان استمرار تقديم الخدمة للطلاب.
9- حقوق الملكية الفكرية :
- جميع محتويات منصة شغوف بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، البيانات، مملوكة لمنصة شغوف ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق من المالك.
- للمنصة الحق في جمع بيانات المستخدمين المسجلة على الموقع الإلكتروني واستخدامها لأغراض التطوير والتحسين ورفع كفاءة الجودة.
-
تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية بيانات المستخدمين وعدم استعمالها لغير الأغراض المذكورة
أعلاه، إلا في حال:
- كان أمر الكشف عنها إلزاميًا بأمر من السلطات المختصة.
- موافقة المستخدم كتابةً.
10- أحكام عامة:
- إذا تبين بطلان أو إلغاء أيًا من بنود هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب، فيلزم فصله عن بقية البنود الأخرى، حيث تظل البنود الأخرى سارية وصحيحة ولا تتأثر بالبطلان أو الإلغاء.